| |
:: Objetivo:
Manter
seu sistema livre de códigos danosos, tais como Malware, Spyware,
Trojan, Adware, Worms, Keyloggers, Screenloggers, etc. Essas pragas
causam lentidão no sistema, lentidão na conecção
com a internet, abertura de janelas não requisitadas, acréscimo
de endereços no "Favoritos" do browser e, envio de
informações digitadas no seu computador, tais como, senhas
e nomes de usuários digitados, informações sobre
compras realizadas pela internet (número de cartões de
crédito e senhas), endereços visitados, etc.
Saiba mais sobre
essas pragas >>
::
A Manutenção:
É um serviço voltado para usuários domésticos,
profissionais liberais (médicos, dentistas, contadores, engenheiros,
advogados, arquitetos, jornalistas, estudantes, etc.) e, para todos
que precisam manter seu computador em bom funcionamento, independendo
das necessidades de utilização. Após o agendamento
do dia e, hora que o seu computador estiver disponível, vamos
acessá-lo para realizar a manutenção contratada.
É um serviço para manter seu computador sempre em perfeito
funcionamento. Com esse serviço seu computador estará
livre das pragas da internet, sem arquivos desnecessários,
criados devido ao acesso à internet(*1),
limpeza do registro(*2)
do Windows, otimização do HD(*3),
configuração dos softwares que você mais usa e,
atualização de outros programas. Depois de terminada a
manutenção você receberá um relatório
detalhado do que foi executado.
::
Como funciona?
|
|
1
- Primeiro acesso: Nessa fase é recomendado contar com a participação
do contratante, para que este compreenda como funciona o serviço.
Nas outras manutenções tudo fica por nossa conta.
2- Periodicidade: Duas vezes por mês em horário
e dia sugeridos num calendário. Um dia antes do agendamento programado,
será enviado um e-mail lembrando que sua manutenção
tem de ser agendada pelo nosso site, pois só poderemos realizar
a manutenção com sua autorização.
3 - Sistema utilizado para acessar seu computador: LogMeIn*.
Sistema totalmente confiável, que utiliza certificado
digital de compartilhamento seguro SSL de 128 bits.
4 - Controles: A manutenção prevê acesso a
todos os comandos básicos da sua máquina: monitor, teclado
e mouse, permitindo acesso ao HD(*2) e aos componentes necessários
para manutenção.
5 - O acesso se dará através do site do sistema (LogMeIn),
utilizando o e-mail e as senhas cadastrados pelo contratante. (Importânte:
não cadastre a mesma senha que você usa para acessar sua
caixa de e-mail). Depois de logado teremos acesso a um painel de
controle identificando seu computador. Basta fornecer os dados e teremoss
o controle do seu computador.
* LogMeIn © é marca registrada do fabricante logMeIn,
inc.
::
Sobre o LogMeIn:
É
um serviço de acesso remoto disponibilizado pelo site do fabricante
que, usamos para a realização dos nossos serviços
de manutenções online. Utilizamos o módulo gratuito
para os acessos de usuários domésticos e, o módulo
PRO para os acessos aos clientes corporativos.
Somos
gratos ao LogMeIn por nos disponibilizar seus serviços.
::
Nossa missão:
Temos por objetivo o atendimento personalizado a clientes que necessitam
de suporte técnico de informática, para manutenção
do seu sistema, Upgrade de softwares de segurança, e instalação
de sistemas de proteção.
::
Quanto custa?
Custa R$ 50,00 por mês para os serviços especificos
contantes no contrato.
::
Serviços necessários:
Os serviços são dividos em duas partes;
:: Primeiro Acesso: Nesta fase é feita a preparação
para que seu computador possa receber as manutenções e,
são realizados os seguintes procedimentos:
a - Verificação da integridade do anti-virus instalado e,
se necessário a instalação de um outro sistema;
b - Instalação de software de varredura de ítens
críticos e, retirada de códigos maliciosos
c - Instalação de software para gerenciamento de arquivos
e pastas, via tela primária do sistema (DOS),
d - Análise do HD, memória, arquivo de paginação,
placa de vídeo e periféricos,
e - Instalação de softwares anti-spyware, anti-malware,
trojan, dialers, keylogger e screenlogger.
f - Duração deste acesso: Aproximadamente 1:30 hs.
:: Demais acessos: Serviços de Manutenção:
a - Atualização das ferramentas instaladas,
b - Utilização do anti-virus, e demais ferramentas de manutenção,
c - Duração desses acessos: Depende do estado que estiver
seu computador, mas a estimativa é de 40 minutos.
- Será criada na sua área de trabalho, uma pasta com o nome
"Ferramentas Betoport"
com esse
ícone
 ,
onde estarão as ferramentas que utilizaremos.
- Todos os softwares que iremos instalar são de livre distribuição
(freeware) e conseguidos em sites de downloads na internet.
|
::
Perguntas freqüentes:
P - O técnico do site terá
acesso a meus arquivos particulares?
R
- Sim! Ele terá acesso a todos os arquivos do seu computador,
como se fosse você que estivesse trabalhando nele mas, não
vai acessar nada além dos sistemas específicos para a manutenção.
Nenhum arquivo ou pasta particular será acessado: arquivos de processadores
de texto (word, etc.), banco de dados (Access, MySQL, etc.), geradores
de planilhas (Excel, Lotus, etc.) ou qualquer outro sistema que não
sejam os voltados para a manuteção do seu computador será
acessado.
P - Tenho alguma garantia que meus arquivos particulares
não serão acessados?
R
- Tem, sim. Quando a Manutenção estiver sendo realizada,
não temos como saber se você está acompanhando nosso
trabalho. Nosso objetivo é solucionar os problemas do seu computador
e, realizar somente os serviços que constam do contrato.
P - Meu computador pode ser acessado a qualquer
dia e hora?
R
- Sim! Basta estar conectado à internet para liberar o acesso
mas, sempre que o acesso for requisitado, você vai ver uma mensagem
lhe informando dessa tentativa e, você pode ou não liberar
o acesso.
P - E se eu deixar o computador conectado
à internet e for dormir, tem como ele ser acessado?
R
- Sim! Por quem tiver as senhas e o caminho de acesso. Quando o acesso
for solicitado via agendamento, a conexão é realizada e,
então há uma espera de aproximadamente 5 minutos para a
sua liberação, se isso não acontecer o técnico
inicia a Manutenção no horário agendado.
P - Quanto tempo pode durar esse serviços?
R - No primeiro acesso, a média
é de uma hora e meia, mas isso depende das condições
que estiver seu computador. Os
outros acessos duram em média 40 minutos.
P - Depois de realizada a Manutenção
meu computador poderá ser desligado?
R - Sim. Quando acabar a manutenção
o técnico desativa o sistema.
P - E eu vou saber o resultado da Manutenção?
R - Sim. Assim que acabar a manutenção
o técnico lhe enviará, por e-mail, um relatório dos
serviços realizados e, se algum procedimento deixou de ser realizado
e por qual razão.
P - Ouço muito falar em Hackers que
invadem computadores. Vocês podem agir como eles?
R
- Não! Os hackers agem de forma covarde invadindo seu computador
através de arquivos enviados por e-mail ou por algum site visitado.
Usam programas específicos para roubar informações
sem você saber. O nosso serviço só é realizado
depois que você nos passa as informações do seu cadastro
no LogMeIn e, só é realizada com sua autorização
e agendamento.
P - Outra pessoa não
autorizada pode ter acesso ao meu computador?
R
- Não por esse sistema. Só pode acessar seu computador
quem tiver as informações que você nos passar. ex.
e-mail cadastrado, e as duas senhas de acesso.
P - Posso reclamar dos serviços
ou acabar com o contrato a qualquer momento?
R - Sim! As reclamações podem
ser feitas por e-mail ou telefone e, você cancela o contrato quando
quiser, bastando para isso, avisar pelos mesmos meios.
P - Se isso acontecer vou ter a garantia que travei
o acesso a meu computador?
R - Sim! Basta você acessar o site do
LogMeIn e cancelar sua conta.
::
Alguma pergunta ficou sem resposta? Alguma sugestão?
Acesse Aqui
>>
::
Como pagar?
Por depósito ou transferência bancária.
::
Como contratar?
Clicando em "Ver Contrato" (abaixo),
você terá acesso ao "Contrato de Prestação
de Serviços" e, aos termos de uso. Nessa mesma página
poderá contratar os serviços. |
..........................
: Beto Altenbernd - Brasília DF